Para llevar a cabo la cancelación, cambio o devolución de un pedido se deberá informar en nuestro apartado de CONTACTO aportando todos los datos posibles además de la causa o motivo. Enviaremos una respuesta con toda la información para proceder a la devolución o cancelación del pedido lo antes posible.

Será posible llevar a cabo la cancelación del pedido de forma gratuita en cualquier momento del proceso de preparación del pedido, en el momento en que la empresa de transporte adquiera los productos será necesario llevar a cabo una devolución.

En caso de tara, defecto de fábrica o error en el envío por parte de Perspectiva, se devolverá el importe íntegro o cambiará por otro artículo en buen estado.

En caso de recibir el pedido y no ser de tu agrado o tallaje, tienes un plazo de 14 días naturales para devolverlo, asumiendo el gasto que Perspectiva haya pagado por el servicio de envío y entrega.

A la hora de gestionar la devolución puedes solicitar los datos de envío para llevarla a cabo, o por lo contrario si la devolución la gestionamos nosotros descontaremos (junto al servicio de entrega) el gasto de recogida del reembolso del producto, siendo en ambos casos el importe del coste del servicio de la empresa de mensajería.

Para poder realizar esta devolución o cambio, es imprescindible que tanto el producto como el embalaje mantengan su estado original en el momento del envío.

Por cuestiones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos de uso personal (ropa interior, prendas de baño, gafas, complementos, etc) o personalizados.

*Rogamos que antes de realizar la compra de sus productos se asegure de que las medidas de talla, color, etc, son las correctas... ya que en caso de devolución por motivos ajenos a Perspectiva deberá correr con los gastos del primer envío y del envío del reembolso.